# Błąd "Unable to open store read"

## Problem

> Nie jest możliwe przeglądanie lub ładowanie kopii zapasowych z systemów operacyjnych x86 oraz x64 w **Xopero ONE**.

***

## Przyczyna

Jeśli zabezpieczasz zarówno systemy x86, jak i x64, ten komunikat może pojawić się podczas przeglądania magazynu danych. Najprawdopodobniej jest to spowodowane brakiem kompatybilności z aplikacją **agenta** użytego do wykonania kopii zapasowej.

Należy pamiętać, że kopie zapasowe utworzone za pomocą agenta x86 (przeznaczonego dla systemów 32-bitowych) mogą być przeglądane i przywracane wyłącznie przy użyciu agenta x86. Ta sama zasada dotyczy kopii utworzonych agentem x64. **Każda próba przywrócenia kopii x86 za pomocą agenta x64 (lub odwrotnie) zakończy się niepowodzeniem.**

***

## Rozwiązanie

Aby przywrócić dane, musisz wybrać odpowiednie urządzenie do przeglądania magazynu:

1. Otwórz widok przywracania i wybierz dane, które chcesz odzyskać.
2. Kliknij przycisk **Zmień**, w sekcji **domyślny worker** na dole ekranu.
3. Wybierz urządzenie, którego architektura odpowiada architekturze wykonanego backupu.

Po dokonaniu tej zmiany będziesz mógł bez problemu przywrócić dane.

<figure><img src="/files/BxpQC7RPw4xtgDbgeFqN" alt="" width="488"><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.xopero.com/xopero-one-en/pl/najczestsze-problemy/stacje-robocze-i-serwery/blad-unable-to-open-store-read.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.