> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.xopero.com/xopero-one-en/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.xopero.com/xopero-one-en/pl/rozwiazywanie-problemow/pobieranie-logow-urzadzenia.md).

# Pobieranie logów urządzenia

Ten artykuł wyjaśnia, jak pobrać logi urządzeń z systemu Xopero ONE w celu samodzielnego rozwiązania problemu lub dołączenia ich do zgłoszenia technicznego.

Logi są generowane na każdym urządzeniu z zainstalowaną aplikacją **agenta Xopero ONE**. Można uzyskać do nich dostęp bezpośrednio na urządzeniu lub pobrać je na serwer, na którym działa usługa **Xopero ONE Management Service** (**XMS**).

Poniższa instrukcja opisuje proces pobierania logów bezpośrednio przez [**XMS**](#user-content-fn-1)[^1] (dotyczy modelu wdrożenia **on-premise**):

{% stepper %}
{% step %}
Zaloguj się do panelu **XMS**, otwórz kartę **Urządzenia**, i kliknij przycisk ℹ️ **Szczegóły urządzenia** obok wybranej pozycji.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wg6DDqlTFok8F9zv6rqa/blobs/60zLXLqVavTf0NGMLqJq/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
W panelu informacyjnym urządzenia przewiń na sam dół i kliknij Szczegóły urządzenia

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wg6DDqlTFok8F9zv6rqa/blobs/inGHtPLGR8TKvBrI0IPc/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
W widoku szczegółów urządzenia kliknij przycisk **Pobierz logi** znajdujący się na dole strony.

{% hint style="info" %}
W widoku **szczegółów urządzenia** możesz sprawdzić parametry takie jak: procesor (CPU), pamięć RAM, system operacyjny, adres IP, licencję, wersję aplikacji oraz identyfikator urządzenia (ID).
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wg6DDqlTFok8F9zv6rqa/blobs/Q6BKDVO7ORJ3dcIxs569/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Pobrane logi urządzenia zostaną zapisane w katalogu usługi **Xopero ONE Management Service** (**XMS**). Komunikat wyświetlony w panelu webowym poda bezpośrednią ścieżkę do archiwum `*.tar`.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wg6DDqlTFok8F9zv6rqa/blobs/QJz1q8lJS2aQZikeYiwf/img_48320372145278934.png" alt="logs"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Załącz ten plik do zgłoszenia technicznego lub rozpakuj jego zawartość, aby samodzielnie zbadać przyczynę problemu.
{% endstep %}
{% endstepper %}

[^1]: Xopero ONE Management Service