> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.xopero.com/xopero-one-en/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.xopero.com/xopero-one-en/pl/rozwiazywanie-problemow/uzycie-aplikacji-anydesk-do-zdalnej-sesji-wsparcia-technicznego.md).

# Użycie aplikacji AnyDesk do zdalnej sesji wsparcia technicznego

Nawiąż bezpieczne połączenie zdalne za pomocą aplikacji AnyDesk, aby umożliwić technikom wsparcia Xopero pomoc w rozwiązywaniu problemów.

**Uruchomienie sesji zdalnego pulpitu AnyDesk pozwala inżynierom wsparcia technicznego Xopero na bezpieczne połączenie ze środowiskiem użytkownika w celu przeprowadzenia diagnostyki, rekonfiguracji oraz sprawnego rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym.**

***

<p align="center"><a href="https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/WXX7LFWQBLJE/XoperoRemoteClient.exe" class="button secondary" data-icon="windows">Windows</a><a href="https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/SBPYYVBKNE0U/XoperoRemoteClient.tar.gz" class="button secondary" data-icon="linux">Linux</a><a href="https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/JNZBC44LT2DA/XoperoRemoteClient.pkg" class="button secondary" data-icon="apple">MacOS</a></p>

## Informacje ogólne

Do prowadzenia sesji wsparcia zdalnego zespół pomocy technicznej **Xopero** wykorzystuje oprogramowanie **AnyDesk** — bezpieczną aplikację do obsługi pulpitów zdalnych. Program działa w wersji przenośnej (portable), dzięki czemu nie wymaga instalowania w systemie.

Domyślne uprawnienia są ograniczone głównie do kontroli pulpitu, dostępu do informacji o systemie, transferu plików oraz zarządzania zasilaniem urządzenia. Użytkownik może jednak w dowolnym momencie ręcznie zmodyfikować te uprawnienia.

Nagrywanie przebiegu połączenia następuje wyłącznie po uprzednim poinformowaniu użytkownika, a zebrane dane są przetwarzane zgodnie z [polityką RODO firmy Xopero](https://xopero.com/pl/polityka-ochrony-danych-osobowych/), opublikowaną na oficjalnej stronie internetowej. Zasada ta obejmuje również pliki logów, dzienniki zdarzeń oraz inne dane techniczne niezbędne do przeprowadzenia diagnostyki.

Zamknięcie aplikacji powoduje natychmiastowe przerwanie aktywnej sesji zdalnej oraz całkowite zatrzymanie procesu podrzędnego.

***

## Nawiązywanie połączenia z inżynierem wsparcia

Poniższa procedura opisuje sposób nawiązania bezpiecznego połączenia z pulpitem zdalnym za pomocą aplikacji **AnyDesk**.

{% stepper %}
{% step %}
Pobierz oficjalnego klienta **AnyDesk Xopero**.

* <i class="fa-windows">:windows:</i> **Windows:** [XoperoRemoteClient.exe](https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/WXX7LFWQBLJE/XoperoRemoteClient.exe)
* <i class="fa-linux">:linux:</i> **Linux:** [XoperoRemoteClient.tar.gz](https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/SBPYYVBKNE0U/XoperoRemoteClient.tar.gz)
* <i class="fa-apple">:apple:</i> **MacOS:** [XoperoRemoteClient.pkg](https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/JNZBC44LT2DA/XoperoRemoteClient.pkg)
  {% endstep %}

{% step %}
Uruchom aplikację **AnyDesk** za pomocą pobranego pliku.

{% hint style="warning" %}
W systemie **Windows** po uruchomieniu programu pojawi się dodatkowy komunikat. Zaakceptuj warunki połączenia zdalnego, aby kontynuować.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1873867500-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwg6DDqlTFok8F9zv6rqa%2Fuploads%2Fu5aMQScTHS7Hp3euI14T%2Fterms_xone_pl.png?alt=media&amp;token=1898eb64-ffaf-4557-973f-5ca64abc5683" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Aby nawiązać połączenie ze wsparciem technicznym **Xopero**, możesz skorzystać z jednej z dwóch metod: kliknąć przycisk **Zaproś** i wpisać ID inżyniera lub podać inżynierowi swój ID i zaakceptować przychodzące zaproszenie do sesji zdalnej.

<figure><img src="https://1873867500-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fwg6DDqlTFok8F9zv6rqa%2Fuploads%2FBjKRMeEVEwQt7R4WuswG%2Faddress_xone_pl.png?alt=media&amp;token=ec18a605-51c2-411c-9098-6af0baea7887" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Po zakończeniu diagnostyki zamknij aplikację **AnyDesk**, aby zakończyć aktywną sesję.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Przydatne linki i materiały

{% embed url="<https://xopero.com/pl/polityka-ochrony-danych-osobowych/>" %}