Pobieranie dzienników urządzenia
Ten artykuł wyjaśnia, jak pobrać dzienniki urządzenia z Xopero ONE w celu samodzielnego rozwiązywania problemów lub podczas tworzenia zgłoszenia dla wsparcia technicznego.
Logi są generowane na każdym urządzeniu, na którym zainstalowana jest aplikacja agenta Xopero ONE. Można uzyskać do nich dostęp bezpośrednio na urządzeniu lub pobrać je na serwer, na którym działa usługa Xopero ONE Management Service (XMS).
Logi można również pobrać bezpośrednio za pośrednictwem usługi Management Service (poniższy przewodnik odnosi się do modelu wdrożenia on-premise):
Zaloguj się do panelu XMS, otwórz kartę urządzenia i kliknij przycisk szczegóły urządzenia obok urządzenia.
W panelu informacyjnym urządzenia przewiń do samego dołu i kliknij szczegóły urządzenia.
W widoku szczegółów urządzenia kliknij na dole przycisk pobierz logi.
Pobrane logi urządzenia zostaną zapisane w katalogu usługi Xopero ONE Management Service (XMS). Wiadomość wyświetlona w panelu internetowym zawiera bezpośrednią ścieżkę do archiwum *.tar.
Dołącz ten plik do swojego zgłoszenia serwisowego lub rozpakuj jego zawartość, aby samodzielnie zbadać problem.
Last updated